Özel OFM Antalya Hastanesi olarak, sunduğumuz sağlık hizmetinin yalnızca tıbbi başarıyla sınırlı olmadığının bilincindeyiz. Hasta deneyimini bütüncül bir yaklaşımla ele alıyor; başvuru sürecinden taburculuğa kadar geçen her aşamada hasta memnuniyetini önceliklendiriyoruz. Bu doğrultuda oluşturduğumuz “Hasta Deneyimi Ayaktan Hasta Aylık Analiz” formları ile hastalarımızın geri bildirimlerini düzenli ve sistematik şekilde değerlendiriyor, hizmet kalitemizi ölçülebilir verilerle takip ediyoruz.
Elde ettiğimiz veriler doğrultusunda süreçlerimizi sürekli gözden geçiriyor, iyileştirme alanlarını hızlıca tespit ederek aksiyon alıyoruz. Amacımız; hasta beklentilerini aşan, güvenilir ve sürdürülebilir bir sağlık hizmeti sunarken aynı zamanda kendini sürekli geliştiren bir kurum yapısını korumaktır. Bu analizler, hasta memnuniyetini artırmaya yönelik kararlılığımızın somut bir parçası olarak, kalite odaklı yaklaşımımızı desteklemektedir.
